FAQ

お問い合わせ・FAQ

国内の主な拠点は、どこですか？

国内の各事業所・営業所及びグループ会社は会社情報の拠点をご覧ください。
最近のトピックスについては、どこで見ることができますか？

トップページのTOPICSをご覧ください。また一覧で確認されたい場合は、バナーの「ニュース」から一読ください。
さらに詳しく聞きたいことがあります。問い合わせ窓口に連絡したいのですが。

総合お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は、お電話かFAXでも対応が可能です。詳しくは、「お問い合わせ・FAQ」のページをご覧ください。
北浜製作所ではどういう問い合わせに対応してもらえるのでしょうか。

１．当社で掲載しております製品情報に関するご質問はすべてお受けいたします。原則、５営業日以内に当社営業担当よりご回答致しますが、製品の仕様やメーカでしかわからないご質問につきましては、当社で内容を詳細に調査致しますので多少お時間がかかる場合がございます。
２．当社の設計・製作対象の製品であれば、キタハマの技術　－　エンジニアリング　のページ末尾に「キタハマ　カスタム製品問合せ」のフォームからお問い合わせ頂ければ、５営業日以内にご回答いたします。
３．価格や納期についてのお問い合わせにつきましては、当社営業担当が個々にご回答いたしますので、詳細な情報のご提供をお願い致します。　
会員登録にはどういうメリットがあるのですか？

次のようなメリットがあります。ぜひご登録ください。
・会員様だけのキャンペーン情報があります。
・製品情報やメーカ情報のお気に入り登録をすることで、会員ページから登録された全ての情報が閲覧可能となります。また常に更新することで必要な情報だけを登録することができます。
・セミナーや展示会情報で必要な情報をお気に入り登録しておけば、会員ページからいつでも簡単に検索が可能です。
・お困りごとについては、ダイレクトコミュニケーションにより、当社窓口がすみやかに対応いたします。
・一度会員登録をすれば、資料請求や当社カスタム製品の問い合わせなどについては、対象の項目のみ入力するだけで済みます。
その他、新たな取組みなどにも対応してまいります。
検索したい製品名、メーカなどがよくわからないですが、調べることは可能ですか？

トップページの検索ツール（検索したい製品のキーワードを入力してください）に、調べたい文字(列）をアンド入力すれば、その文字にヒットした製品が全て表示されます。そこから絞り込みをして頂ければ検索可能となります。
海外製品は取り扱えるのですか？

基本的には可能ですが、個別にお問い合わせ願います。その上でご回答いたします。尚、国内での取引のない海外メーカ製品は、当社では一度調査を行った上で取扱いが可能かを判断致しますので、その場合は調査等に必要なお時間を頂く場合がございます。
保守（点検、修理など）の営業範囲を教えてください。

①当社のサービス部門が取り扱える製品及びエリアについて
　・製品：当社がメーカより委託（ライセンスなど）を受けている製品に限定します。
　・エリア：関西一円（但し、場合によっては遠隔地への対応も可能です）。
　それぞれ、個々でご回答いたしますので、当社営業拠点若しくは尼崎事業所技術部サービスグループ（電話06-6491-８１２１)までお問い合わせください。また、詳しくは、キタハマの技術　－　サービス　をご覧ください。
②当社のサービス部門で取り扱えない製品及びエリアについて
　・当社が販売した製品につきましては、当社が責任をもって対応致します。その場合、ご購入された営業拠点若しくは販売窓口へお問い合わせください。
※それぞれ、お問い合わせはお電話かお問い合わせ専用フォームからお願い致します。
セミナー情報の見方を詳しく教えてください

セミナーページには、①当社のセミナー　②各メーカのセミナー　③その他外郭団体や特別セミナー(展示会などの併催）　の情報を掲載しています。それぞれカレンダーに基本情報を掲載。例えば、３月のセミナーを見たい場合は、カレンダーの右上矢印で移遷していただければ閲覧できます。カレンダー内の対象セミナーをクリックすれば、下段に表示し、そこから詳細情報を閲覧頂けます。尚、各メーカや外郭団体及び特別セミナーにつきましては、公開情報として取り扱っていますので、原則当サイトからの申込はできません。対象情報からメーカ・外郭団体等の専用フォームにジャンプするものや、メーカサイトから申込みするようになっております。予めご了承をお願い致します。
当社セミナーにつきましては、申込フォームがございますので、そこから申込みをお願い致します。